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EMD Store è l'angolo del risparmio! Oggettistica, libri, DVD, Vinili, Rarità per collezionismo e molto altro!

D: A cosa serve iscriversi?

R: L'iscrizione ti consente di essere riconosciuto dal sistema, effettuare acquisti e accedere alla tua Area personale del sito, dalla quale potrai:
- visualizzare lo storico degli ordini inviati;
- controllare in tempo reale lo stato della spedizione degli ordini inviati;
- modificare i tuoi dati di registrazione.

D: Come posso iscrivermi?

R: Per registrarti al sito devi cliccare su registrati subito, in alto a destra, e inserire i tuoi dati personali.

E’ importante inserire un indirizzo e-mail valido, perché il sistema invierà un messaggio contenente il link per la conferma della registrazione e la conseguente attivazione dell'account utente.

Inoltre, l’indirizzo e-mail, ci servirà per notificarti, la conferma dell’ordine, la notifica di pagamento, la spedizione della merce e altre informazioni utili sul tuo ordine.

D: Che regole devo seguire per creare una password?

R: La password per il primo accesso verrà generata automaticamente dal sistema ed inviata all'indirizzo e-mail inserito al momento della registrazione, per poter attivare l'account. Una volta attivato l’account, è possibile modificarla nella sezione dati personali.

La password può essere qualsiasi parola o combinazione di lettere che risulti di facile memorizzazione, ti consigliamo, però, di utilizzare sia lettere che numeri per motivi di maggiore sicurezza.

La password deve essere da 8 a 20 caratteri e sono ammessi solo lettere, numeri e i caratteri seguenti: "." "-" "_".

D: I miei dati saranno comunicati ad altre persone?

R: I dati personali forniti all'atto della registrazione vengono custoditi presso i nostri server e non verranno resi accessibili a terzi per nessun motivo. Emd-store li utilizzerà solo per le operazioni relative ad acquisti, fatturazione, newsletter, promozioni, comunicazioni via e-mail e per la normale gestione dell'Account.

D: Come posso modificare i miei dati di registrazione?

R: Puoi modificare i dati di registrazione accedendo al sito ed entrando nella sezione dati personali.

D: Non ricordo la password: come posso recuperarla?

R: - Se ricordi l'e-mail di registrazione, basta cliccare in alto a destra su Password dimenticata e inserire l’indirizzo e-mail. Il sistema invierà la nuova password direttamente alla tua casella di posta elettronica.
- Se non ricordi l’e-mail di registrazione è necessario inviare un’e-mail a assistenza.clienti@emd-store.com e indicare “nome e cognome” inseriti al momento della registrazione. Controlleremo nei nostri database per individuare il tuo Account e riceverai un’e-mail di risposta con tutti i dati relativi.

D: Posso ricevere periodicamente informazioni al mio indirizzo e-mail sulle ultime novità ed offerte di Emd-store?

R: Si. Basta iscriversi alla Newsletter, inserendo il proprio indirizzo e-mail nel box "Iscriviti gratis alla nostra newsletter".

D: Posso interrompere l’iscrizione alla Newsletter di Emd-store?

R: Si, certo. Nell'e-mail della newsletter troverai, in fondo alla pagina, un link che cancellerà il tuo indirizzo e-mail.

D: Come posso effettuare un ordine?

R: Per effettuare un ordine puoi scegliere uno dei seguenti metodi:

- e-commerce: per effettuare l'acquisto occorre essere registrati e creare un Account, dopodiché basterà navigare sul sito ed inserire i prodotti desiderati nel carrello.
- ordini telefonici: puoi contattarci al numero +39 0620764363 nei seguenti orari: 10.00-12.30/16.00-19.00 e comunicarci, telefonicamente, le informazioni necessarie per portare a termine l’acquisto.
- via e-mail: una volta scelti i prodotti puoi inviare un’e-mail a ordini@emd-store.com, contenente un contatto telefonico, i dati per la spedizione, gli articoli desiderati e la modalità di pagamento. Ti ricontatteremo al più presto per la conferma dell'ordine e per validare l'acquisto.

D: Come aggiungo i prodotti al carrello?

R: Una volta individuati i prodotti che desideri acquistare, puoi procedere con la tua spesa cliccando su "Metti nel carrello". Potrai controllare, in qualsiasi momento, i prodotti inseriti cliccando, in alto a destra, sull'icona "Carrello". In questa sezione potrai, anche, modificare le quantità da acquistare e aggiornare il totale cliccando su "Aggiorna carrello", in questo modo potrai verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.

D: Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?

R: Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo e-mail.

D: Posso conoscere lo stato dell’ordine?

R: Sì. Basta accedere alla sezione ordini del tuo account e potrai vedere lo stato dell'ordine in tempo reale.

D: Posso eliminare articoli dall'ordine?

R: Sì. Potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello ammesso che l'ordine non sia già stato inoltrato. Altrimenti comunica, il numero di ordine da modificare e l'articolo o gli articoli da eliminare a assistenza.clienti@emd-store.com. Il nostro staff provvederà ad aggiornare e modificare il tuo ordine.

D: Posso fare un ordine e passare a ritirarlo di persona?

R: Naturalmente! Se abitate in zona o siete di passaggio, per noi sarà assolutamente un piacere accogliervi in negozio e conoscervi personalmente.

D: In quanto tempo viene evaso il mio ordine?

R: Cerchiamo sempre di evadere gli ordini nel minor tempo possibile. Solitamente un ordine standard viene spedito entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. Questo è il tempo necessario per la registrazione, la contabilizzazione degli ordini e per la preparazione dell'imballo.

D: Posso cambiare l'indirizzo di consegna se ho già effettuato un ordine?

R: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito è generalmente possibile effettuare delle modifiche per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. In questo caso è necessario comunicare il nuovo indirizzo tempestivamente, meglio se subito dopo aver inoltrato l'ordine, o tramite un'e-mail a ordini@emd-store.com oppure telefonicamente al numero +39 0620764363. Il nostro staff provvederà a cambiare la destinazione prima della spedizione.

D: E' possibile posticipare la data di invio di un ordine?

R: Certo, basta lasciare un messaggio al momento dell'ordine nell'apposito riquadro o mandare un'e-mail a ordini@emd-store.com, comunicando la data di spedizione.

D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Bonifico bancario anticipato, ricarica Postepay (presso Lottomatica o Poste Italiane) e circuito PayPal. Puoi anche pagare in contanti alla consegna dei prodotti: in questo caso sarà applicato un sovraprezzo. L'opzione contrassegno è esclusa per le spedizioni all'estero e la consegna in negozio.

D: Che cos'è PayPal?

R: E' un metodo di pagamento on-line, gratuito e sicuro, che non condivide le tue informazioni finanziarie con il venditore. Basta accedere al sito internet www.paypal.it e cliccare sul bottone “Registrati”, scegliere la lingua, il paese e la tipologia di conto da aprire, compilare il form ed il conto è già attivo. Devi solo associare la tua carta di credito o prepagata al tuo conto PayPal. Se non hai una carta, nessun problema: ricarichi il conto PayPal con un semplice bonifico bancario.

D: Posso ricevere fattura?

R: Sì, ma solo se richiesta al momento dell’acquisto e per i soli titolari di partita iva.
Nella sezione riepilogo ordine spunta, in servizi accessori, la voce “Fattura”.
Le aziende e i liberi professionisti dovranno inserire codice fiscale, partita Iva e ragione sociale.

La fattura sarà inviata insieme al prodotto acquistato.

D: Quale Corriere espresso utilizzate?

R: Il corriere espresso al quale affidiamo la spedizione è GLS ma usufruiamo anche dei servizi postali di PosteItaliane.

D: Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

R: I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione. Per le spedizioni con PosteItaliane ci vogliono da 3 a 5 giorni lavorativi, per le spedizioni con corriere la consegna avviene, in tutta Italia, in 24/48 ore.

D: A quanto ammontano le spese di spedizione?

R: Le spese di spedizione variano in base al peso totale del/i prodotto/i acquistato/i. Sono gratuite dove espressamente indicato.

D: Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

R: Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto, ti preghiamo di inviarci comunicazione all'indirizzo e-mail assistenza.clienti@emd-store.com o telefonarci al +39 0620764363.

D: Effettuate spedizioni all'estero?

R: Si, in tutti i paesi del mondo raggiunti dal servizio internazionale PosteItaliane.

D: A quanto ammontano le spese di spedizione per l'estero?

R: Le spese di spedizione variano in base al peso totale del/i prodotto/i acquistato/i e al paese/Stato di destinazione.

D: Quali articolo possono essere spediti all'estero?

R: Tutti gli articoli presenti nel catalogo, fatta eccezione per quelli voluminosi.

D: Come posso effettuare un ordine con spedizione all’estero?

R: Nel modulo del carrello, alla voce spese di spedizoni per, seleziona “Estero”. Provvederà, poi, il nostro staff ad inserire il costo della spedizione.

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